Klantenservice


Contactgegevens


Foto Sipkes

Poelestraat 19

9711 PG Groningen

050-312 86 84

info@fotosipkes.nl

Bank 446292524

IBAN NL17 DEUT 0446 2925 24

BIC DEUT NL2N

 

 

Openingstijden

 

Maandag 12.00-18.00
Dinsdag 09.00-18.00
Woensdag 09.00-18.00
Donderdag 09.00-21.00
Vrijdag 09.00-18.00
Zaterdag 09.30-17.00
Zondag Gesloten

 

Service en garantie

 

Stel uw camera begeeft het. Dan gaan wij voor u kijken of deze kan worden gerepareerd. Op alle producten (excl. occasions) krijgt u minimaal twee jaar garantie.

Dit betekent dat als uw camera defect is en er is geen sprake van onheil van buitenaf, vallen, stoten, vocht etc., wij er voor zorgen dat de camera kosteloos wordt gerepareerd.

U stuurt uw defecte camera naar onze winkel en wij zorgen ervoor dat hij zo snel mogelijk naar het officiële reparatiecentrum gaat, en bij terug komst direct weer naar u toe wordt gezonden.

 

Retouren

Binnen de afkoelingsperiode heeft u in de mogelijkheid om uw product aan ons retour te sturen
Op het moment dat u de bestelling plaatst wordt de koopovereenkomst een feit.

Binnen een termijn van 14 dagen ná ontvangst van uw bestelling, mag u de koopovereenkomst ontbinden en uw bestelling zonder opgaaf van redenen retourneren.

Na de ontbinding dient u uw bestelling binnen een termijn van 14 dagen te retourneren

Eventueel gedane betalingen zullen binnen 14 dagen aan u worden terugbetaald.

Foto Sipkes vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt( moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Software kan uitsluitend geretourneerd in een ongeopende verpakking.

Kosten en het risico van de retourzending zijn voor de koper.

 

Betaalmogelijkheden

Bestellen bij Foto Sipkes is helemaal veilig. Wanneer je gaat betalen kom je daarvoor in een beveiligde verbinding met MultiSafePay. Hier zijn je betalingsgegevens volledig afgeschermd en kunnen niet door Fotosipkes.nl worden gelezen of achterhaald. Ook bieden wij je de 100% garantie dat jouw gegevens niet door anderen worden gebruikt. Je privacy is gewaarborgd ! Zodra je de betaling goed hebt doorlopen en afgerond ontvang je een email ter bevestiging van jouw bestelling. 

 

Betalen gaat via een beveiligde verbinding en via onze bekende betaalpartner en internet kassa MultiSafePay 

 

Je kiest zelf hoe je wilt betalen:

 

• iDeal: Makkelijk en veilig via jouw eigen bank betalen

• Visa: Via een beveiligde creditcard transactie betalen

• Mastercard: Via een beveiligde creditcard transactie

• Overboeking: Zelf het bedrag overmaken *

• De overige betaalmethoden die MultiSafePay je biedt

 

 

 

* Wanneer je wilt betalen via een Overboeking, hou er dan rekening mee dat jouw bank het bedrag pas na een paar dagen aan ons overmaakt waarna de bestelling pas is afgerond. 

 

Ook kunt u uw bestelling onder rembours laten versturen.

Herroepingsrecht 

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst 
zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze 
termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. 

2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de 
verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover 
dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij 
van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde 
toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking 
aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en 
duidelijke instructies. 

3. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies. 

Kosten in geval van herroeping 

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de 
kosten van terugzending voor zijn rekening. 
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Fotosipkes.nl dit bedrag zo spoedig 
mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.  

Verzendkosten

De verzendkosten voor het versturen van een bestelling zijn € 6,75